Till startsidan

Integritet och villkor

Verkstaden äger kunddatan, Auto Vistra är verktyget som hanterar den åt er och behandlar inget utanför det ni bett om. Här står vad som samlas in, var i flödet det händer, hur länge det sparas och vem som ansvarar för vad.

Vem ansvarar för vad?

Verkstaden äger kunddatan. Auto Vistra behandlar den på uppdrag.

Verkstaden

Personuppgiftsansvarig

  • Bestämmer vilka uppgifter som samlas in i ärendet och varför.
  • Svarar kunden vid frågor om utdrag, rättelse eller radering.
  • Bestämmer vilka i personalen som har åtkomst till ärendena.

Vistra Solutions

Personuppgiftsbiträde

  • Levererar och driftar Auto Vistra åt verkstaden.
  • Behandlar uppgifterna endast på verkstadens instruktion.
  • Säljer inte vidare data och använder den inte till något annat.

Vilka uppgifter som behandlas - och varför

Namn, mobilnummer och e-post
Skicka incheckningslänk och föra dialogen om ärendet.
Registreringsnummer och fordonsuppgifter
Identifiera bilen och koppla arbetet till rätt ärende.
Bilder, meddelanden och skadebesiktning
Dokumentera bilens skick och vad som gjorts under besöket.
Signatur, tidpunkt och enhetsuppgifter
Bevisa vad kunden godkänt, när och på vilken villkorstext.

Så funkar det rent praktiskt

Fyra steg i ett vanligt ärende - och vad som sparas i varje steg.

  1. 1

    Incheckningslänk skickas

    Verkstaden skickar en unik länk via SMS eller QR-kod till kunden.

    Sparas: mobilnummer, reg-nr och tidpunkt för utskicket.

  2. 2

    Kunden checkar in och signerar

    Kunden fyller i kontaktuppgifter, önskemål och tillval och signerar på skärmen.

    Sparas: kunduppgifter, val, signatur och den villkorstext som visades.

  3. 3

    Verkstaden dokumenterar och offererar

    Personalen registrerar ankomst, gör skadebesiktning, skickar bilder och offerter på tilläggsjobb.

    Sparas: bilder, meddelanden, offerter och kundens godkännande eller avböjande.

  4. 4

    Ärendet avslutas och arkiveras

    När bilen är klar stängs kundens länk och ärendet flyttas till arkivet med full spårbarhet.

    Sparas: hela underlaget i 24 månader, därefter gallring.

Lagring och gallring

Underlaget sparas i 24 månader efter avslutat ärende, som bevis för utfört arbete och godkännanden. Därefter gallras eller anonymiseras kunduppgifterna. Verkstaden kan radera kunduppgifterna tidigare direkt på ett arkiverat ärende - registreringsnummer, arbete, belopp och logg finns kvar som bokföringsunderlag. Verkstaden svarar kunden vid begäran om utdrag eller radering.

Säkerhet och åtkomst

  • Kundens länk är unik per ärende och slutar fungera när ärendet arkiveras.
  • Personalen arbetar i verkstadsvyn - kunden ser bara sitt eget ärende.
  • Varje statusändring, offert och godkännande loggas med tidpunkt i spårbarhetsloggen.
  • Verkstaden kan radera kunduppgifter på ett arkiverat ärende och behålla reg-nr, arbete och belopp som bokföringsunderlag.
  • Auto Vistra använder inte verkstadens data för annat än att leverera tjänsten.

Vad som gäller under pilot

  • Under piloten körs Auto Vistra bredvid befintligt system - inget kopplas bort och ingen integration krävs.
  • Bilder och signaturer lagras i tjänsten, verkstaden ansvarar för sin egen juridiska arkivering under pilotperioden.
  • Ingen bindningstid och ingen fakturering under piloten. Vill ni avsluta tas datan bort på begäran.

Det här signerar kunden

Vistra Verkstad AB är personuppgiftsansvarig för uppgifterna i ditt ärende. Auto Vistra (Vistra Solutions AB) är personuppgiftsbiträde och behandlar uppgifterna endast på verkstadens uppdrag. Texterna nedan är exakt de villkor kunden ser vid incheckning och vid godkännande av tilläggsarbeten. Varje signering sparar den version som visades, så historiken skrivs inte om när villkoren uppdateras.

Verkstadsvillkor – digital incheckning

Version 1.0

  1. Genom att signera godkänner du att Vistra Verkstad AB får utföra det arbete som angivits vid incheckningen på ditt fordon.
  2. Eventuella tilläggsjobb godkänner du separat via din ärendelänk innan de påbörjas.
  3. Felsökningskostnad debiteras endast om felsökning krävs för att hitta felet, och endast om du valt att godkänna den.
  4. Priser för modellspecifika tillval skickas som separata offerter för godkännande.
  5. Signatur, datum, tidpunkt och enhetsuppgifter sparas som underlag för det du godkänt.

Villkor – godkännande av tilläggsarbete

Version 1.0

  1. Jag godkänner det tilläggsarbete som beskrivs i offerten till angivet pris inklusive moms.
  2. Priset avser det arbete och de delar som anges i offerten. Tillkommer ytterligare arbete skickas en ny offert för godkännande.
  3. Arbetet utförs av Vistra Verkstad AB och faktureras i samband med besöket.
  4. Signatur, datum, tidpunkt och enhetsuppgifter sparas som underlag för godkännandet.

Frågor om dataskydd?

Hör av dig så går vi igenom hur upplägget ser ut för just er verkstad.

info@vistrasolutions.se